Política de envío
Costes de entrega y transporte
Los costes de envío y los tiempos de entrega se calculan en el carrito de compras en función de los productos y el lugar de entrega. No obstante, estas son las tarifas que se aplican:
ENVIOS A ESPAÑA PENINSULAR (*)
- Envío a domicilio: 4,5€
- Envío a Punto de recogida: 4,5€
(*) Envío gratuito en pedidos a partir de 40€
ENVÍOS A ISLAS BALEARES
- Envío a domicilio: 7,5€
- Envío a Punto de recogida: 7,5€
No realizamos envíos a las Islas Canarias ni Ceuta y Mellia.
En el caso de que el cliente quiera la entrega del producto en un horario diferente a los establecidos por la empresa de mensajería o requiera un envío urgente, el precio debe consultarse con antelación contactando con NYRBANA LABS, SL.
Cualquier coste asociado con aranceles o impuestos aduaneros para países que lo requieran correrá a cargo del cliente.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día en que el cliente recibe el producto, sin penalización y sin indicar los motivos.
Disponemos de una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si desea devolver un producto, la gestión de dicha devolución correrá a cargo del cliente y el coste de la devolución será asumido por el cliente. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
En cualquier caso, los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Por lo tanto, se solicita que, para evitar problemas en el transporte, asegure que el paquete esté debidamente protegido y sellado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que verifiquemos que tanto el artículo como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación están completos y en perfecto estado, procederemos a devolver el dinero pagado.
El ejercicio del derecho de desistimiento y devolución debe realizarse mediante comunicación por correo electrónico a info@nyrbana.com, enviando su carta a nuestra dirección postal Ronda de Sant Pere 58, 1-1 B, 08010 Barcelona, o a través del formulario de desistimiento.
La devolución, si procede, se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están exentos de desistimiento los suministros de servicios o bienes realizados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Cancelación del pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una cancelación posterior a la salida del pedido, el cliente se hará cargo de los costes de envío, así como de los costes de devolución de este mismo pedido.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@nyrbana.com.
Ley aplicable y jurisdicción competente
La interpretación y aplicación de las condiciones, así como todos los actos derivados de ellas, estarán sujetos a la legislación española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.