Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale, per poter essere restituito. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@nyrbana.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Nyrbana Labs, SL
Partita IVA: ES-B26640375
Carrer de París 186, Penthouse - 2
08036 Barcellona (Spagna)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli non saranno accettati per il reso senza previa autorizzazione.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci all'indirizzo info@nyrbana.com.
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine non appena lo si riceve e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si è ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su ordinazione (come ordini personalizzati o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico, si prega di contattarci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea. Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre essere in possesso della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori ed emetta il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nyrbana.com.